Condizioni di vendita

1. Chi siamo

DREAO è un marchio di EDLU S.R.L.S., società a responsabilità limitata semplificata con sede legale in Via Eutropio 19, 00136 Roma (RM), Italia, Partita IVA 16361711001, codice fiscale 16361711001, PEC edlu@legalmail.it.

Puoi scriverci a hello@dreao.com. Rispondiamo in italiano o in inglese, di solito entro due giorni lavorativi.

Queste condizioni valgono per ogni acquisto su dreao.com. Sono disponibili in italiano e in inglese; puoi leggerle, salvarle e stamparle in qualsiasi momento da questa pagina.

2. Cosa vendiamo

DREAO vende edizioni d'arte digitali: file immagine ad alta risoluzione (JPG) che scarichi e stampi tu. Non spediamo alcun prodotto fisico.

Ogni acquisto è un file per l'opera, l'orientamento e la misura che scegli (Piccolo, Medio o Grande). La pagina dell'opera indica la misura massima di stampa per cui il file è preparato. I file sono forniti con la licenza per uso personale descritta nella pagina Licenza, che fa parte di queste condizioni.

Il negozio è rivolto ai consumatori che acquistano per uso privato. Una licenza business non è ancora disponibile.

3. Prezzi, IVA e pagamento

I prezzi sono in euro e sono prezzi finali: ogni file costa 15 €, IVA italiana al 22% inclusa. Non ci sono spese di spedizione né altri costi.

Puoi pagare con carta di credito o di debito, Apple Pay o Google Pay. I pagamenti sono gestiti da Stripe: i dati della carta si inseriscono nei campi sicuri di Stripe e non arrivano mai ai nostri server. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine.

Dopo il pagamento trovi la ricevuta nell'area Le mie opere. Se al checkout chiedi la fattura, la emettiamo con i dati che ci fornisci.

4. Come si conclude il contratto

• Scegli un'opera, il suo orientamento e la misura, e aggiungila al carrello.
• Al checkout inserisci email, nome e cognome e paese e, se vuoi la fattura, i dati di fatturazione. Puoi controllare e correggere tutto, o modificare il carrello, fino a quando premi il pulsante di pagamento.
• Prima di pagare devi spuntare due caselle: la richiesta di accesso immediato al contenuto digitale con la presa d'atto della perdita del diritto di recesso (vedi punto 6) e l'accettazione di queste condizioni e della Licenza.
• Il contratto è concluso quando il pagamento è confermato. La pagina dell'ordine mostra subito i tuoi download e ti inviamo una conferma d'ordine via email.

Conserviamo ogni ordine con data, opere, importo e versione delle condizioni e della presa d'atto sul recesso che hai accettato. Puoi vedere ordini e ricevute in qualsiasi momento nell'area Le mie opere.

5. Consegna e download

Il file è disponibile subito dopo il pagamento, nella pagina dell'ordine e tramite il link nell'email di conferma.

Ogni link di download consente fino a 10 download per opera e resta valido 30 giorni. Ogni download parte da un collegamento sicuro valido pochi minuti.

Le tue opere restano disponibili nell'area Le mie opere: accedi con l'email usata per l'ordine (con password o con un link di accesso che ti inviamo via email). Quando un link è scaduto o ha raggiunto il limite, l'area Le mie opere ne genera uno nuovo in automatico.

Conserva una copia dei tuoi file. Se non riesci a scaricare un file, scrivici: ti aiutiamo o ti inviamo un nuovo link.

Servono una connessione internet, un browser aggiornato e un programma che apra file JPG. I file sono in colore sRGB, preparati per la stampa a 300 DPI.

6. Diritto di recesso

Normalmente il consumatore ha 14 giorni per recedere da un acquisto online (art. 52 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto si perde quando la fornitura è iniziata con il tuo previo consenso espresso e la tua presa d'atto della perdita del diritto (art. 59, comma 1, lett. o, del Codice del Consumo). Al checkout chiedi l'accesso immediato e prendi atto di questa perdita: il diritto di recesso termina quando il download è disponibile.

Se per cause a noi imputabili il file non ti viene reso disponibile, il diritto di recesso non si perde e ricevi il rimborso completo. I dettagli sono nella pagina Recesso e rimborsi.

7. Conformità del contenuto digitale

Siamo responsabili di fornire file conformi alla descrizione sul sito e funzionanti come indicato (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo, che attuano la Direttiva (UE) 2019/770). Rispondiamo dei difetti di conformità esistenti al momento della fornitura che si manifestano entro due anni.

Se un file è danneggiato, non si apre, non corrisponde all'opera o alla misura acquistata, o non si riesce a scaricare, scrivici a hello@dreao.com. Prima lo sostituiamo gratuitamente con un file conforme, entro un termine ragionevole. Se non è possibile o non avviene, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso completo.

Le differenze di colore o di resa dovute a schermo, stampante, carta o impostazioni di stampa non sono difetti di conformità.

8. Responsabilità

Non rispondiamo di danni dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, al modo in cui i file vengono stampati o a un uso dei file contrario alla Licenza.

Nulla in queste condizioni limita la responsabilità che per legge non può essere limitata, compresa quella per dolo o colpa grave, né i tuoi diritti di consumatore previsti dal Codice del Consumo.

9. Legge applicabile, foro e reclami

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese, conservi la tutela che ti riconoscono le norme imperative di quel Paese.

Per i consumatori in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). I consumatori residenti in un altro Paese dell'UE possono agire anche davanti ai giudici del proprio Paese.

Se qualcosa non va, scrivici prima a hello@dreao.com: cercheremo di risolvere in fretta. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per i consumatori, come previsto dal Codice del Consumo, o al Centro europeo consumatori del tuo Paese per le controversie transfrontaliere. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata chiusa nel luglio 2025 dal Regolamento (UE) 2024/3228 e non è più disponibile.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Ogni ordine è regolato dalla versione accettata al checkout, che conserviamo insieme all'ordine.